Сайт и пользователь обмениваются «запросами–ответами» по протоколам HTTP/HTTPS. Ожидаемый результат от открытия сайта — отрисовка веб-страницы. Если запрос выполняется корректно, в браузере появляется контент. При просмотре кода страницы статус операции имеет код 200. В случае неудачи пользователь получает уведомление об ошибке и код, указывающий на примерную причину сбоя и сторону, на которой возникли трудности. Код ошибки 404 возникает, когда юзер пытается открыть веб-страницу, которая была удалена, перемещена или просто недоступна в настоящее время. В статье расскажем о том, что значит ошибка 404, ее последствия для SEO, e-commerce и пользовательского опыта, а также методы выявления и исправления ошибки.
Значение ошибки 404
Успешная обработка запроса пользователя завершается рендерингом веб-страницы. Появление в браузере кода состояния HTTP 404 сообщает пользователю о том, что он не может получить доступ к контенту. Юзеры редко стараются выяснить, почему браузер или сервер не может передать ему нужную информацию. Самым простым решением проблемы для них является открытие следующего по релевантности сайта, предложенного поисковыми системами в выдаче. Ошибка «Page not found» в большинстве случаев связана с действиями вебмастера, занимающегося изменением структуры сайта и URL-адресов его веб-страниц, поэтому на сервисах конкурентов она не повторяется. Успешно получив данные из другого источника, пользователь может даже не подозревать, что причиной отказа в загрузке контента мог быть он сам, а точнее его опечатка в адресной строке браузера при вводе домена. В результате сервер начал искать контент на несуществующей странице, не смог его найти, о чем и сообщил браузеру.
Таким образом, все что знает пользователь при выводе сообщения «Error 404 Not Found» — это то, что можно найти более качественную услугу, чем предлагает ваш проект. Для сайта это связано со следующими последствиями:
- потеря трафика;
- падение юзабилити;
- снижение видимости веб-ресурса в поисковых системах;
- упущенная коммерческая выгода;
- снижение конверсии;
- негативное влияние на лояльность посетителей.
Ошибка 404 определяет успешность веб-проекта.
Причины ошибки
«Error 404» — ошибка, связанная с отсутствием контента по-указанному в запросе пользователя URL-адресу. К ней могут приводить работы связанные с изменением структуры сайта, актуализация информации на сайте, битые ссылки, опечатки при ручном вводе адреса сайта, ошибки редиректа и долгое обновление кеша браузера. Разберем каждую причину более подробно.
- Обновление архитектуры сайта — перемещение веб-страниц на новый адрес, например, в новый раздел.
- Контроль за отсутствием на сайте устаревших данных, которые не могут принести пользы посетителям — удаление веб-страниц.
- Неисправные ссылки — переход по внутренним и внешним ссылкам, ведущим посетителей на URL-адреса, актуальные до переезда веб-страниц (в новый раздел) или всего сайта (при ребрендинге).
- Ошибки при вводе URL — указание неверного протокола передачи данных (без SSL-сертификата), указание в адресе сайта лишнего префикса (www), опечатка в домене, в том числе в доменной зоне.
- Неверные настройки переадресации — ошибки в файле .htaccess? неправильный выбор вида редиректа.
- Переход на сайт из истории браузера после смены URL-адресов страниц — сохраненные в кеше.
- Сбои в работе сервера — отключение, сбои в сети.
В чем проявляется вред ошибки 404 для сайта
Ошибка 404 может не вызывать серьезных последствий и опасений, если возникает на одной и не часто посещаемой веб-странице. Однако при регулярном и частом повторении неприятной для посетителей ситуации, аудитория начнет покидать веб-ресурс и уходить к конкурентам.
SEO
Поисковые системы анализируют поведение пользователя на сайте и на странице поисковой выдачи. Ошибки заставляют пользователей покидать веб-ресурс после открытия первой веб-страницы, что ведет к высокому показателю отказов. К тому же, на ранжировании негативно сказывается продолжение поиска подходящего веб-ресурса.
E-commerce
Для интернет-магазинов ошибка 404 может стать причиной потери потенциальных клиентов. Чем дольше не доступна торговая площадка, тем больше размер упущенной выгоды.
Как выявить ошибку 404
Для обнаружения ошибок 440 можно использовать инструменты, такие как Google Search Console, Яндекс.Вебмастер и Screaming Frog SEO Spider. Для исправления error 404 необходимо найти и устранить ее причину, например проверить URL, проверить наличие битых ссылок или проверить сервер.
Search Console Google
Search Console Google — инструмент SEO-аналитики от Гугл. Шаги по использованию панели:
- Войдите в свою учетную запись Google Analytics.
- Перейдите в раздел «Администратор».
- Выберите свой веб-сайт.
- Нажмите на вкладку «Отчеты».
- В разделе «Веб-сайты» выберите «Ошибки».
- Найдите ошибку 404 в списке ошибок.
- Нажмите на ссылку «Подробнее» рядом с ошибкой 404.
- На открывшейся странице вы увидите список URL-адресов, которые вызывают эту ошибку.
«Яндекс.Вебмастер»
«Яндекс.Вебмастер» — SEO-инструмент от главной поисковой системы Рунета. Инструкция по поиску ошибки 404 с его помощью:
- Откройте «Яндекс.Вебмастер».
- Войдите в свой аккаунт.
- В левом меню выберите пункт «Диагностика».
- В открывшемся списке найдите ошибку 404.
- Нажмите на кнопку «Подробнее» рядом с сообщением об ошибке.
- На открывшейся странице вы увидите информацию о странице, на которой произошла ошибка, и рекомендации по ее устранению.
Screaming Frog
Screaming Frog — десктопная программа по поиску неисправностей на сайте. Инструкция по использованию ПО:
- Скачайте и установите программу Screaming Frog на свой компьютер.
- Запустите программу и введите адрес своего сайта.
- Нажмите кнопку «Start» для начала сканирования сайта.
- Дождитесь окончания сканирования и откройте отчет о результатах.
- Найдите ошибки 404 в отчете и изучите информацию о них.
Как исправить page not found
Разобранные нами SEO-инструменты помогают не только найти страницы с ошибками, но и дают рекомендации по их устранению. Следуя им, вы сможете правильно настроить редиректы через файл .htaccess и исправить битые ссылки.
Как улучшить страницу с error 404
Страница с error 404 при правильной настройке может задержать пользователей на веб-ресурсе и сделать его просмотр глубже. Она должна стать проводником к полезной информации: содержать ссылки на похожие, новые или другие полезные материалы.
Заключение
Пользователи заинтересуются значением ошибки только в случае, если она будет повторяться при посещении каждого следующего веб-ресурса. В противном случае они приобретают негативный опыт от взаимодействия непосредственно с вашим сайтом. Постарайтесь исправить все причины возникновения кода 404 и сделать веб-страницу с сообщением об ошибке полезной.
