У меня не работает, помогите!

Необходимо написать запрос в личном кабинете по ссылке Задать вопрос

В запросе пишите Имя сайта (домена или сервера), про который идёт речь. Мы стараемся развивать свои телепатические способности, но, без подробного описания проблемы, нам сложно будет разобраться с вопросом. Если каких то данных не хватает, то сотрудник задаст уточняющие вопросы, но будте терпеливы - на это потребуется время.
Подробно и чётко описывайте суть проблемы и что делаете, когда с ней сталкиваетесь. Правильно заданный вопрос - это уже больше половины ответа.

Если не работает почта
Если не можете забрать почту , или отправить её - приводите все настройки, которые Вы вводите в почтовую программу и ошибку, которую получаете.

Если проблемы с FTP
Если проблема соединиться с ftp, закачать, считать данные, то попробуйте
включить(выключить) пассивный режим в ftp клиенте. иначе действия аналогичные: присылайте имя хоста, логин, пароль и вывод комманды
telnet ваш_хост 21

Если у Вас нет соединения с сервером/сайтом (или оно плохое, медленное, сайт плохо/не загружается) :
выполните на своём компьютере команду (обязательно в момент возникновения проблемы)

tracert ваш_сайт

а также

ping -n 20 имя_хоста

и результат её работы присылайте нам (в текстовом виде).

например

tracert ruweb.net
ping -n 20 ruweb.net

Как выполнить команды ping, tracert, telnet и так далее.
выполнение команд на системах Windows xp/nt/2000
можно сделать следующим образом:
"Пуск" - "Выполнить"
наберите cmd нажмите Enter

Если у вас Windows Vista, то вам надо открыть Пуск->Все программы->Стандартные->Командная строка

после этого набирайте требуемую команду.

Если Вы в Windows Vista получаете сообщение: "telnet" не является внутренней или внешней командой, исполняемой программой или пакетным файлом", то значит у Вас не установлен этот компонент. Установить можно так:
http://zyxel.ru/content/support/knowledgebase/KB-1645

Скопировать результаты работы в буфер обмена можно следующим образом:
нажмите мышкой на иконку в левом верхнем углу этого окна, выберите из появившегося меню Изменить-Выделить мышкой отметьте необходимую область экрана, дальше Изменить-Копировать (или просто клавишу Enter)

Под Windows также можно использовать WinMTR
https://archive.nichost.ru/winmtr-v092.zip
http://winmtr.net/download-winmtr/

Как выполнить трассировку в Mac OS X
Запустите Сетевую утилиту.

ПРИМЕЧАНИЕ. В интерфейсе Mac OS X Spotlight это можно сделать, введя Сетевая утилита, а потом нажав Лучший результат.
Щелкните Трассировка сети.
Введите доменное имя, для которого требуется выполнить трассировку, и нажмите кнопку Трассировать.
Выделите результаты, щелкните правой кнопкой мыши и выберите команду Копировать или нажмите клавиши COMMAND+C для копирования текста.
Вставьте текст в текстовый редактор (TextEdit и др.) и сохраните файл.